Datenschutzerklärung von Relievo

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2025

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Relievo (die "Website", "wir", "uns" oder "unser") Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und offenlegt, wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen oder einen Kauf auf relievo-shop.de (die "Website") tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren (gemeinsam die "Dienste"). Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung bedeuten "Sie" und "Ihr" Sie als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie ein Kunde, Websitebesucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf einen der Dienste stimmen Sie der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten zu, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Dienste bitte nicht und greifen Sie nicht darauf zu.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlichen, das Datum der letzten Aktualisierung anpassen und alle anderen Schritte unternehmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind.

Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden

Um die Dienste bereitstellen zu können, erfassen wir persönliche Daten über Sie aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend dargelegt, und haben dies in den letzten 12 Monaten getan. Die Daten, die wir erfassen und verwenden, variieren je nachdem, wie Sie mit uns kommunizieren.

Zusätzlich zu den nachstehend beschriebenen spezifischen Anwendungen können wir die über Sie erfassten Daten verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen, geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Servicebedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Daten erfassen wir?

Die Art der persönlichen Informationen, die wir über Sie erfassen, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und von unseren Diensten Gebrauch machen. Wenn wir den Begriff "persönliche Informationen" verwenden, meinen wir Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen verknüpft werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten persönlicher Informationen beschrieben, die wir erfassen.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste bereitstellen, können Folgendes umfassen:

• Grundlegende Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Bestelldaten, einschließlich Ihres Namens, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Kontodaten, einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts und Sicherheitsfragen.
• Einkaufsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen oder zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.
• Kundenservice-Informationen, einschließlich der Informationen, die Sie selbst wählen, in Ihre Kommunikation mit uns aufzunehmen, beispielsweise wenn Sie eine Nachricht über die Dienste versenden.

Für einige Funktionen der Dienste müssen Sie uns möglicherweise direkt bestimmte Informationen über sich selbst bereitstellen. Sie können sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, aber wenn Sie dies tun, können Sie diese Funktionen möglicherweise nicht nutzen oder darauf zugreifen.

Informationen, die wir über Cookies erfassen

Wir erfassen auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten ("Nutzungsdaten"). Hierfür können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien ("Cookies") verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie unsere Website und Ihr Konto besuchen und nutzen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten.

Informationen, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich Lieferanten und Dienstleistern, die Informationen in unserem Auftrag erfassen, wie:

• Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
• Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto-, Kreditkarten- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung zu verarbeiten, damit wir Ihre Bestellungen ausführen und Ihnen die Produkte oder Dienste liefern können, die Sie angefordert haben, um unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen.
• Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Werbeanzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixel, Web-Beacons, Software-Entwicklungskits, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung behandelt. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit der Informationen, die uns von Dritten bereitgestellt werden, und sind nicht verantwortlich für die Richtlinien oder Praktiken von Dritten. Für weitere Informationen siehe den nachstehenden Abschnitt "Websites und Links von Dritten".

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden

Bereitstellung von Produkten und Diensten. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, um unsere Vereinbarung mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, des Versendens von Benachrichtigungen an Sie in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Verwaltung und anderweitigen Verwaltung Ihres Kontos, der Regelung von Lieferungen, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch und der Ermöglichung, dass Sie Bewertungen abgeben können.

Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten für Marketing- und Werbezwecke, wie das Versenden von Marketing-, Werbe- und Aktionsnachrichten per E-Mail, SMS oder Post, und um Ihnen Werbung für Produkte oder Dienste zu zeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Daten umfassen, um die Dienste und Werbeanzeigen auf unserer Website und anderen Websites besser auf Sie abzustimmen.

Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen zu teilen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto gehackt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen Kundenservice zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Sie reagieren zu können, Ihnen effektive Dienste bieten zu können und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechterhalten zu können.

Cookies

Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Für spezifische Informationen über die Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung von Shopify für unseren Shop verwenden, siehe https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu unterstützen und zu verbessern (unter anderem um Ihre Aktionen und Präferenzen zu speichern), um Analysen durchzuführen und um die Interaktion von Nutzern mit den Diensten zu erfassen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbeanzeigen auf unserer Website und anderen Websites besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, aber Sie können sich dafür entscheiden, Ihren Browser so einzustellen, dass Cookies über Ihre Browsereinstellungen entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies einen negativen Einfluss auf Ihre Benutzererfahrung haben kann und dazu führen kann, dass einige Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalität, nicht korrekt funktionieren oder nicht länger verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen mit Dritten, wie unseren Werbepartnern, teilen.

Wie wir persönliche Informationen offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Informationen an Dritte für legitime Zwecke offenlegen, die unter diese Datenschutzerklärung fallen. Solche Umstände können sein:

Mit Lieferanten oder anderen Dritten, die Dienste in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Ausführung und Versand).

Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, einschließlich Shopify, um Dienste bereitzustellen und für Sie zu werben. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner werden Ihre Daten in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzerklärungen verwenden.

Wenn Sie uns beauftragen, uns ersuchen oder anderweitig die Zustimmung zur Freigabe bestimmter Daten an Dritte geben, beispielsweise um Produkte an Sie zu versenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit Ihrer Zustimmung.

Mit unseren verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.

Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion, wie einer Fusion oder Insolvenz, um alle geltenden rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Reaktion auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und ähnliche Anfragen), um geltende Servicebedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien persönlicher Informationen und sensibler persönlicher Informationen über Nutzer für die oben unter "Wie wir Ihre persönlichen Informationen erfassen und verwenden" und "Wie wir persönliche Informationen offenlegen" dargelegten Zwecke offengelegt:

Kategorie:

• Identifikationsdaten, wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontodaten
• Kommerzielle Informationen, wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundenservice-Informationen
• Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten

Kategorien der Empfänger:

• Lieferanten und Dritte, die Dienste in unserem Auftrag erbringen (wie Internetanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundenservice-Partner und Datenanalyse-Anbieter)
• Geschäfts- und Marketingpartner
• Verbundene Unternehmen

Wir verwenden oder legen keine sensiblen persönlichen Informationen offen, um Schlussfolgerungen über Ihre Merkmale zu ziehen.

Von Nutzern generierte Inhalte

Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere von Nutzern generierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, von Nutzern generierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste zu veröffentlichen, werden diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht garantieren, dass Parteien, die Zugriff auf solche Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder diese sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zur Verfügung stellen, noch für die Richtigkeit, Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.

Websites und Links von Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns betrieben werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien und andere Bedingungen lesen. Wir geben keine Garantien und sind nicht verantwortlich für die Privatsphäre oder Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen auf diesen Websites. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen von Dritten teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen von Dritten sichtbar sein, ohne Einschränkung hinsichtlich der Verwendung durch uns oder durch einen Dritten. Die Tatsache, dass wir solche Links einschließen, impliziert an sich keine Billigung des Inhalts auf solchen Plattformen oder deren Eigentümern oder Betreibern, außer wie auf den Diensten angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt und wir erfassen nicht wissentlich persönliche Daten über Kinder. Wenn Sie der Elternteil oder Vormund eines Kindes sind, das uns seine oder ihre persönlichen Daten bereitgestellt hat, können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten kontaktieren, um die Löschung dieser Daten zu beantragen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir persönliche Informationen von Personen unter 16 Jahren "teilen" oder "verkaufen" (wie diese Begriffe in den geltenden Gesetzen definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und dass wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können. Darüber hinaus sind möglicherweise nicht alle Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine ungesicherten Kanäle zu verwenden, um sensible oder vertrauliche Informationen an uns zu übermitteln.

Wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, um die Dienste bereitzustellen, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, um Streitigkeiten beizulegen oder um andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig davon, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise einige oder alle der nachstehenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, können nur unter bestimmten Umständen anwendbar sein und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage ablehnen, wie gesetzlich zulässig.

Recht auf Zugang/Einsicht. Sie haben möglicherweise das Recht, Zugang zu den persönlichen Daten zu beantragen, die wir über Sie aufbewahren, einschließlich Details über die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden und teilen.

Recht auf Löschung. Sie haben möglicherweise das Recht zu beantragen, dass wir die persönlichen Daten, die wir über Sie aufbewahren, löschen.

Recht auf Berichtigung. Sie haben möglicherweise das Recht zu beantragen, dass wir unrichtige persönliche Daten, die wir über Sie aufbewahren, korrigieren.

Recht auf Übertragbarkeit. Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie aufbewahren, und zu beantragen, dass wir diese an einen Dritten übertragen, unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen.

Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns zu bitten, unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu stoppen oder einzuschränken.

Widerruf der Zustimmung: Wenn wir uns auf die Zustimmung stützen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen.

Beschwerde: Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen, wenn wir Ihre Anfrage ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.

Kommunikationspräferenzen verwalten: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich von diesen E-Mails jederzeit über die Abmeldeoption in unseren E-Mails abmelden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, wie E-Mails über Ihr Konto oder Bestellungen, die Sie aufgegeben haben.

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, wie auf unserer Website angegeben, oder indem Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Es ist möglich, dass wir Informationen von Ihnen erfassen müssen, um Ihre Identität zu überprüfen, wie Ihre E-Mail-Adresse oder Kontodaten, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. In Übereinstimmung mit dem geltenden Recht können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, um in Ihrem Namen Anfragen einzureichen, um Ihre Rechte auszuüben. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter akzeptieren, werden wir den Vertreter bitten, einen Nachweis der Vollmacht vorzulegen, und können Ihre Identität direkt überprüfen.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die nachstehenden Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie, abhängig davon, wo Sie wohnen, das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten kontaktieren, oder indem Sie Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen.

Internationale Nutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, einschließlich der Vereinigten Staaten, übertragen, speichern und verarbeiten können. Ihre persönlichen Daten werden auch von Mitarbeitern und externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb Europas übertragen, nutzen wir anerkannte Übertragungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs erstellt wurden, es sei denn, die Daten werden in ein Land übertragen, von dem festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder wenn Sie eines der Rechte, über die Sie verfügen, ausüben möchten, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: info@relievo-shop.de
Website: relievo-shop.de